Uma solução SOC eficiente deve seguir o tripé fundamental de cibersegurança:
Quando falamos do papel dos processos em um SOC, podemos considerar que esse seja o pilar que sustenta e une os demais fatores e define se o SOC será ou não realmente eficiente.
Os principais e mais básicos processos de um SOC são:
1. CLASSIFICAÇÃO E TRIAGEM DOS ALERTAS
Esse processo foca em selecionar os alertas que surgirem de forma eficiente e precisa.
Essa etapa é importante para que os analistas se concentrem apenas nas ameaças que realmente requeiram maior atenção. Desta forma, eles não ficam sobrecarregados com a quantidade de dados para analisar, o que aumenta a possibilidade de falha ou demora na reação.
2. PRIORIZAÇÃO E ANÁLISE DOS ALERTAS
Os alertas que passarem pela etapa anterior deverão ser então analisados rapidamente pelos especialistas em cibersegurança e classificados de acordo com seu grau de periculosidade, antes que os sistemas e estrutura de TI sofram danos.
Nesta etapa é tomada a decisão se deverão ou não ser levados adiante para remediação.
3. RESPOSTA A INCIDENTES
Quanto antes o SOC estiver pronto para responder a um incidente, maiores as chances de evitar danos à organização, ou seja, o objetivo do SOC deve ser sempre reduzir o tempo de detecção e resposta a cada ameaça ou ataque sofrido.
Como cada ataque é diferente do outro, deve-se ter previamente estabelecidas diversas estratégias de resposta, indo desde emitir alertas a usuários e atualizações de sistemas até restringir o acesso a sistemas e rede de dados, trocar senhas de acesso e desligar parte ou todo o ambiente de TI.
4. REVISAR PERIODICAMENTE
Não importa se a organização seja alvo de um ataque verdadeiro ou um alarme falso, deve-se sempre analisar todo o ciclo para encontrar pontos falhos e melhorias nos procedimentos do SOC, tornando-o cada vez mais eficiente.
Além disso, é altamente recomendável realizar testes de análise de vulnerabilidade de forma rotineira para fortalecer a proteção do ambiente de TI antes mesmo que um ataque ocorra.
Uma solução SOC de sucesso deve contar com processos, pessoas e tecnologia totalmente integrados para oferecer a máxima proteção.
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